3月10日，河北秦皇島電信山海關(guān)西順城營業(yè)廳營業(yè)員憑借暖心服務(wù)獲用戶感謝信。用戶進廳咨詢號碼無法使用原因，經(jīng)系統(tǒng)查詢，是因長期未交費導(dǎo)致號碼強拆。用戶解釋道由于父親生病手術(shù)，忽略了手機繳費，現(xiàn)在病情好轉(zhuǎn)，號碼想繼續(xù)使用。營業(yè)員得知此情況后，熱心幫助用戶找回號碼，并主動請求上門辦理，辦理完畢后幫用戶登錄微信，支付寶等APP，得到了用戶的高度認可。