報告說明

本報告是中國電信集團(tuán)有限公司 2020 年社會責(zé)任報告，時間跨度為 2020 年全年，部分內(nèi)容超出此范圍。本報告的組織范圍包括中國電信集團(tuán)有限公司，以及下屬的分公司和控股子公司。

對話公司領(lǐng)導(dǎo)

回首極不平凡的2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情、艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)和錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境，在黨中央堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，中國電信團(tuán)結(jié)一心、銳意進(jìn)取、攻堅克難，經(jīng)受住疫情大戰(zhàn)大考，圓滿完成“十三五”規(guī)劃收...

公司管理層

新發(fā)展階段繼往開來

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”進(jìn)入新發(fā)展階段，我們要深刻認(rèn)識新發(fā)展階段在中華民族偉大復(fù)興進(jìn)程中的重大意義，深刻認(rèn)識我們黨和國家事業(yè)發(fā)展所處的歷史方位，深刻認(rèn)識新發(fā)展階段面臨的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，全...

新發(fā)展使命破浪前行

中國電信作為中央企業(yè)和基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，將繼往開來、奮力拼搏，深化改革創(chuàng)新、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，開創(chuàng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，奮力譜寫新時代建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國、維護(hù)網(wǎng)信安全的新篇章。

建設(shè)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施

中國電信深入貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，始終堅持以 SA 為目標(biāo)的 5G 發(fā)展策略，與中國聯(lián)通建成全球規(guī)模最大的 5G 共建共享網(wǎng)絡(luò)……

推進(jìn)信息通信科技創(chuàng)新

中國電信明確提出打造關(guān)鍵核心技術(shù)自主掌控的科技型企業(yè)，進(jìn)入國家科技創(chuàng)新企業(yè)第一陣營的目標(biāo)。制定科技創(chuàng)新三年行動綱要，明確總體目標(biāo)和實(shí)施路徑，加大 5G、云網(wǎng)融合、網(wǎng)信安全、人工智能及數(shù)字化等重點(diǎn)領(lǐng)域的...

支持服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

中國電信認(rèn)真貫徹落實(shí)國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)京津冀、長三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等地區(qū)的重大建設(shè)和邊遠(yuǎn)地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)……

確保信息網(wǎng)絡(luò)安全通暢

中國電信深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)和信息化部、公安部等部委關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作的相關(guān)要求，健全強(qiáng)化企業(yè)網(wǎng)信安全治理體系和治理能力，布局拓展安全產(chǎn)品和服務(wù)，全...

推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型已邁入新階段，尤其是今年初以來，突如其來的新冠肺炎疫情進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。作為建設(shè)數(shù)字中國的主力軍，中國電信持續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對內(nèi)全面提升數(shù)字化運(yùn)營管理水...

助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)

中國電信作為建設(shè)數(shù)字中國的主力軍，充分發(fā)揮 5G 和云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，積極與各行業(yè)增進(jìn)溝通，深入理解客戶對新一代通信信息技術(shù)及應(yīng)用的需求，開展多方位、多層次、多形式的合作，助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

助力民生事業(yè)

中國電信主動扛起助力新發(fā)展階段民生事業(yè)發(fā)展的旗幟，努力提升政務(wù)數(shù)字化水平，普及“互聯(lián)網(wǎng) + 教育”，助力智慧醫(yī)療，發(fā)展智慧養(yǎng)老，建設(shè)智慧社區(qū)，創(chuàng)新智慧家庭產(chǎn)品和服務(wù)，推廣“云旅游”，打造智慧便捷、數(shù)字...

提升服務(wù)能力

中國電信深入挖掘客戶需求，堅持“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化服務(wù)意識， 提升服務(wù)能力，依法保護(hù)客戶權(quán)益，全面打造“中國電信值得信賴”良好口碑。

踐行綠色發(fā)展

中國電信積極響應(yīng)國家關(guān)于“做好碳達(dá)峰、碳中和工作”的要求，踐行綠色發(fā)展理念，推進(jìn)綠色網(wǎng)絡(luò)、綠色供應(yīng)、綠色工程、綠色辦公、綠色應(yīng)用，積極投身生態(tài)文明建設(shè)。

決勝脫貧攻堅

脫貧攻堅戰(zhàn)打響以來，中國電信以習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作的重要論述為根本遵循，始終保持高昂攻堅態(tài)勢， 充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)投入人才、資金、技術(shù)等資源，不斷加大幫扶力度，為脫貧攻堅戰(zhàn)圓滿收官貢獻(xiàn)電信智...

熱心社會公益

中國電信熱心參與社會公益事業(yè)，遵循“自愿無償、權(quán)責(zé)清晰、量力而行、誠實(shí)守信”的原則，通過捐款、捐物、提供免費(fèi)服務(wù)等多種形式，助殘濟(jì)困扶弱，支持科教文衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展，傳播文明風(fēng)尚，鼓勵員工積極參與志愿...

助力員工成長

中國電信依法維護(hù)員工權(quán)益，注重建立和諧的勞動關(guān)系，支持工會履行職能，鼓勵員工參與管理，為員工提升能力搭建成長舞臺，致力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。

嚴(yán)格合規(guī)管理

中國電信堅持誠信經(jīng)營、守法合規(guī)，持續(xù)加強(qiáng)審計監(jiān)督、黨風(fēng)廉政建設(shè)和責(zé)任管理，保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

全力馳援湖北武漢

疫情發(fā)生以來，中國電信全力以赴做好黨政軍指揮調(diào)度、醫(yī)療救治、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、百姓生活通信保障等各項(xiàng)工作，為重災(zāi)區(qū)疫情防控作出了重要貢獻(xiàn)。

確保客戶通信服務(wù)

中國電信以高度的責(zé)任感進(jìn)入“全天候”工作狀態(tài)，主動對接疫情防控各方需求，以最快速度、最高質(zhì)量提供保障和服務(wù)。針對疫情及時推出公益短信、重要保障快速開通、來電名片等 20 余項(xiàng)服務(wù)舉措。

助力生產(chǎn)生活恢復(fù)

中國電信堅持以客戶為中心，針對疫情常態(tài)化防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等方面的需求，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織提供各類針對性的信息化應(yīng)用及服務(wù)，為生產(chǎn)生活恢復(fù)保駕護(hù)航。

維護(hù)員工安全健康

中國電信始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，成立關(guān)心關(guān)愛員工小組，指導(dǎo)各級企業(yè)加強(qiáng)對員工的關(guān)心關(guān)愛工作。扎實(shí)開展抗疫情保通信一線員工和 11 類特定員工群體的關(guān)心關(guān)愛工作，建立確診員工、確診家屬、...

海外抗疫同舟共濟(jì)

中國電信由旗下的中國電信國際有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司的全資子公司中國通信服務(wù)國際有限公司共同服務(wù)海外客戶，努力提供高效優(yōu)質(zhì)的通信解決方案及綜合信息服務(wù)，結(jié)合相關(guān)國家（地區(qū)）實(shí)際積極履行社...

表彰抗疫先進(jìn)人物

抗疫過程中，中國電信廣大干部員工奮戰(zhàn)一線，為保障國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行、社會穩(wěn)定和疫情防控做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)， 涌現(xiàn)出一大批攻堅克難、創(chuàng)新實(shí)干、成績顯著的先進(jìn)集體和勇于擔(dān)當(dāng)、不怕困難、不怕犧牲的先進(jìn)個人。

關(guān)于我們

中國電信集團(tuán)有限公司是中國特大型通信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選《財富》雜志“世界 500 強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、固定電話、衛(wèi)星通信、ICT 集成等綜合信息服務(wù)。集團(tuán)公司總資產(chǎn) 9078 億元，...

主要榮譽(yù)

中國電信堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署，加快推動企業(yè)改革發(fā)展，各項(xiàng)工作取得良好成效。主營業(yè)務(wù)收入增幅連續(xù)9年高于行業(yè)平均水平；自2017年國資委開展黨建考核以來...

展望

2021 年，中國電信履行社會責(zé)任將開展下列工作……