當前，經濟社會數字化轉型已邁入新階段，尤其是今年初以來，突如其來的新冠肺炎疫情進一步加速了經濟社會數字化轉型進程。作為建設數字中國的主力軍，中國電信持續加快數字化轉型，對內全面提升數字化運營管理水平，提升營銷服務、云網運營及管理能力數字化水平，對外打造垂直行業服務生態，建設數據驅動型應用能力。

數字化轉型

中國電信依托大數據、人工智能等技術，全面提升運營管理水平，更加高效地為客戶提供服務，滿足客戶日益增長的個性化服務需求。2020 年，《以人工智能技術統一賦能，全面提升企業服務能力》項目獲得中國通信企業協會第十六屆企業管理現代化創新成果一等獎；微信微博客服公眾號被國務院國資委新聞中心評為“2020 年度中央企業最具影響力新媒體二級賬號”；“MSS 在智慧運營方面的探索”被國務院國資委評為“2020 年度中央企業信息化應用典型案例”最佳案例。

產業鏈數字化生態合作

【打造 5G 產業創新聯盟】

5G 產業創新聯盟是中國電信與業界主流通訊設備廠商、終端、模組廠商、應用服務商、系統集成商、投資及科研機構等產業合作伙伴聯合發起，并按照“自愿、平等、合作、共贏”原則參與的互利共同體。聯盟旨在聚合 5G 產業伙伴，探索 5G 創新應用，構建5G 產業生態，推動 5G 成熟發展，深度聚合產業核心技術，賦能產業核心領域，打造垂直行業服務生態，建設數據驅動型應用能力。

以“1+1+1”創新模式驅動 5G 產業生態建設

以中國電信 5G 產業創新聯盟、5G 開放實驗室、5G 聯合創新中心“1+1+1”為生態建設內核，積極拓展聯盟生態，打造聯盟開放平臺，提升聯盟協同創新能力。圍繞生態體系建設運營、產業技術發展研究、典型業務測試驗證、行業應用標桿打造等核心內容開展工作。

積極拓展聯盟生態合作伙伴

創新聯盟合作覆蓋 5G 產業鏈各個環節，涉及工業互聯網、交通物流、醫療、教育、媒體、能源等多個領域。截至 2020 年底，匯聚產業生態合作伙伴近千家，發展聯盟成員單位超過 200 家，其中理事成員單位 44 家。

打造云網一體數字化平臺，促進合作應用生態繁榮

中國電信加強開放合作，構筑產業生態，打造云網一體的數字化平臺，匯聚連接、云、安全、支付、視頻、大數據、AI 等優勢，賦能外部生態和客戶伙伴。2020 年，基于中國電信研究院自研的 5G MEC 邊緣計算平臺引入外部 40 多個合作伙伴和 51 個應用加載測試，形成豐富的平臺 + 應用生態。

2020 年 11 月 7 日，中國電信 5G 產業創新聯盟舉行第一屆第二次理事會